ENVÍO
Solo enviamos pedidos dentro de España. El envío estándar es gratuito en todos los pedidos elegibles.
Tu pedido será procesado en un plazo de 1–2 días laborables y entregado en:
- 4–7 días laborables en España peninsular
El plazo total estimado de entrega, incluyendo preparación y envío, es de 5–9 días laborables desde la confirmación del pedido.
El plazo máximo legal de entrega es de 30 días naturales (RDL 1/2007).
No realizamos envíos internacionales.
DEVOLUCIONES
Dispones de un plazo legal de 30 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento, que ampliamos voluntariamente a 30 días naturales para mayor comodidad.
Actualmente, solo aceptamos devoluciones por cambio de opinión de clientes en España.
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección (no es una dirección de visita):
Carrer dels Menadors, 10, 03570 Villajoyosa, Alicante, España
GARANTÍA
Todos los productos incluyen una garantía legal de 3 años según el RDL 1/2007.
Además, ofrecemos una garantía comercial voluntaria de 12 meses con beneficios adicionales (por ejemplo, sustitución acelerada).
Si tu artículo presenta un defecto dentro de este periodo, lo reemplazaremos sin coste adicional.
Para presentar una reclamación, envía un correo a info@sofialuz.es con tu número de pedido, la descripción del problema y, si es posible, una foto.
