Formas de pago

Última actualización: 21-09-2025

En Sofía Luz, ofrecemos varias opciones diseñadas para garantizar una experiencia de compra segura, transparente y fiable. A continuación se presenta un resumen de los métodos de pago disponibles, la gestión de los pedidos, las medidas de seguridad implementadas y las opciones de asistencia en caso de cualquier problema relacionado con el pago.

Métodos de pago disponibles

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, UnionPay
Tarjetas de débito: Maestro
Pagos exprés: Shop Pay, Apple Pay, Google Pay

Seguridad en las transacciones

Todas las transacciones están protegidas mediante encriptación SSL.
Nuestro sistema de pago cumple completamente con la norma internacional PCI DSS, lo que garantiza la confidencialidad de sus datos personales y evita el acceso no autorizado durante todo el proceso de pago.

Divisa

Todos los precios están indicados y procesados en EUR (euros).
Los importes incluyen el IVA aplicable en España, garantizando total transparencia en el precio final y en el proceso de pago.

Resolución de problemas con pagos

Si experimenta algún problema durante el proceso de pago (por ejemplo, un pago rechazado o error en la transacción), le recomendamos lo siguiente:

  1. Verifique que los datos introducidos sean correctos.
  2. Póngase en contacto con su banco o proveedor de pagos para obtener más información.
  3. Intente realizar el pago utilizando un método alternativo.
  4. Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia directa.

Información de la empresa

Nombre comercial: Sofia Luz 
Titular legal: Joao Filipe Pereira Azevedo 
Entidad jurídica: Empresário em Nome Individual 
Número de registro:PT256394911

Correo electrónico:  info@sofialuz.es
Teléfono:  +351 937 900 894

Dirección comercial: 
Rua do Vale nº 1, 6200-081 Verdelhos, Portugal

Horario de atención al cliente (GMT +02:00 Madrid):
De lunes a viernes: 9:00 – 17:00
Sábados y domingos: 9:00 – 13:00

Dirección de devoluciones (no se acepta atención presencial): 
Carrer dels Menadors, 10, 03570 Villajoyosa, Alicante, España

Nota: La empresa está registrada en Portugal. Sofía Luz únicamente vende y entrega pedidos dentro de España.
Las devoluciones deben enviarse exclusivamente a la dirección indicada en Alicante.